SOBRE A FORD MONZA…

39 anos de história de amizade e bons negócios

Última atualização 5 de janeiro 2018

Imprensa Grupo Monza – Moderno e tradicional. É possível reunir esses atributos numa mesma empresa? A Monza Veículos LTDA., com 39 anos de mercado, prova que sim. A tradição vem do tempo de mercado em Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, no atendimento olho no olho aos novos e antigos clientes, e na confiabilidade que isso desperta. A modernidade é garantida por uma linha de veículos da Ford que sempre é atualizada, no atendimento ágil, na prestação de serviços com o padrão Ford e na presença digital da Monza, que quer estar mais perto de você, cliente, saber o que você pensa e deseja.

A Monza é mais do que a maior revenda da Ford no Centro-Oeste. Também é a que se destaca na prestação de serviços e na satisfação do cliente. Em 2011 conquistou o Chairman’s Award 2010, o reconhecimento máximo da Ford mundial. No Brasil, o prêmio é concedido as 12 melhores revendas do ano, de um total de 389 concessionárias espalhadas pelo país, segundo critérios como qualidade de atendimento, organização, serviços, vendas e satisfação do cliente. Segundo a montadora, para concorrer ao prêmio, a concessionária precisa atingir metas de rentabilidade e volume de vendas, além de passar por essa avaliação feita pelos clientes.Neste ano a concessionária também conquistou a 17ª posição no Programa Quality Care, da Ford Brasil, em que participam todas as distribuidores do país. Pela primeira vez, uma concessionária do Centro-Oeste consegue esse desempenho no concurso, cujo foco é a excelência no atendimento. Quem avalia as empresas é o cliente, o mais importante elo do mercado automotivo. E isso não é novidade para a Monza. Este é o terceiro ano consecutivo que a empresa figura no grupo um de avaliação – mais uma vez um feito inédito para os distribuidores da região. Se você não é um cliente Ford Monza, pergunte para quem é.

Linha de tempo da Monza Veículos

2001 – Filial em Mato Grosso é aberta
2003 – Implantação do Serviço Total Ford na empresa de Várzea Grande, então com alguns meses de mercado
2004 – Showroom é inaugurado em Cuiabá, após pesquisa com clientes
2005 – Iniciam as obras de mais uma concessionária do grupo em Cuiabá, a Citavel
2007 – A concessionária Citavel é inaugurada em Cuiabá e a unidade da Monza Várzea Grande passa a ser a sua filial
2008 – Acontece a reforma da Monza Campo Grande, uma loja totalmente nova, para melhor atender os clientes internos e externos
2009 – Grupo Monza alcança pontuação para integrar o Grupo 1 do programa Quality Care, em que só as melhores concessionárias do país se enquadram
2010 – É implantado o certificado Box Rápido
2011 – Estamos há dois anos no Grupo 1 do Programa Quality Care, em que só as melhores concessionárias do país se enquadram, o que é motivo de orgulho para toda a família Monza.